Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web tiendita.soyamori.com, así como las compras de productos realizadas a través de dicho sitio.
Al utilizar este sitio web o realizar una compra, la persona usuaria reconoce haber leído estos Términos y Condiciones y acepta sujetarse a ellos, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a las leyes mexicanas aplicables.
En caso de que alguna disposición de estos Términos y Condiciones resulte incompatible con una disposición legal de carácter obligatorio aplicable a la relación de consumo, prevalecerá la disposición legal correspondiente.
1. Identidad del proveedor
El proveedor de los productos comercializados a través de este sitio es:
Nombre comercial: Amori Tiendita
Sitio web: tiendita.soyamori.com
Amori Tiendita realiza sus operaciones comerciales en territorio mexicano y actualmente realiza envíos únicamente dentro de México.
2. Objeto de la tienda
Amori Tiendita es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos relacionados principalmente con la cultura K-pop y otros artículos de entretenimiento y colección.
Los productos pueden incluir, entre otros:
Álbumes.
Photocards.
Merch oficial.
Productos fanmade.
Lightsticks.
Accesorios.
Papelería
3. Productos oficiales y productos fanmade
Amori Tiendita podrá comercializar tanto productos originales/oficiales como productos fanmade.
Los productos se identificarán de manera clara en su respectiva descripción cuando corresponda.
Productos oficiales
Los productos identificados como oficiales corresponden a mercancía original adquirida por Amori Tiendita a través de distribuidores o proveedores correspondientes.
Productos fanmade
Los productos identificados como fanmade son artículos elaborados independientemente y no deberán entenderse como productos oficiales, licenciados, patrocinados o fabricados por el artista, grupo, empresa o titular de derechos correspondiente, salvo que expresamente se indique lo contrario.
La persona compradora deberá revisar la descripción individual del producto antes de realizar su compra.
Amori Tiendita procurará proporcionar información clara, suficiente y veraz sobre las características de cada producto.
4. Información de los productos
Las fotografías, colores, diseños y representaciones visuales de los productos tienen como finalidad mostrar sus características.
Puede existir una variación razonable entre las imágenes mostradas en pantalla y el producto físico recibido debido, entre otros factores, a la configuración del dispositivo utilizado por la persona compradora, iluminación o características propias del producto.
Cuando un producto tenga características, variantes, inclusiones o contenido aleatorio, dicha circunstancia será indicada en la descripción correspondiente.
En el caso de productos oficiales que contengan inclusiones aleatorias, como photocards u otros artículos coleccionables, no se garantiza la obtención de una variante específica, salvo que el producto se anuncie expresamente como una variante determinada.
5. Precios
Todos los precios publicados en la tienda se expresan en pesos mexicanos (MXN).
Los precios publicados incluyen el IVA cuando resulte aplicable.
El costo de envío se mostrará de manera separada cuando corresponda y será cubierto por la persona compradora, salvo que una promoción específica indique lo contrario.
Antes de completar la compra, la persona compradora podrá consultar el importe correspondiente a los productos y los costos de envío aplicables.
Amori Tiendita procurará mantener actualizados los precios publicados en el sitio.
6. Disponibilidad de los productos
Los productos se encuentran sujetos a disponibilidad.
Amori Tiendita procurará mantener actualizada la información sobre la existencia de los productos.
En caso de que, por una circunstancia excepcional, un producto adquirido no pueda ser entregado, Amori Tiendita informará a la persona compradora y procederá conforme a los derechos que correspondan y a la legislación aplicable, incluyendo, cuando corresponda, el reembolso de las cantidades pagadas.
7. Edad mínima para comprar
Las compras a través de Amori Tiendita están dirigidas a personas mayores de 18 años.
Al realizar una compra, la persona usuaria manifiesta que cuenta con capacidad legal para celebrar la operación.
Amori Tiendita no comercializa actualmente productos sujetos a restricciones especiales de edad.
8. Proceso de compra
Para realizar una compra, la persona usuaria deberá:
Seleccionar los productos que desea adquirir.
Agregarlos al carrito.
Revisar los productos seleccionados.
Proporcionar los datos necesarios para procesar el pedido y realizar la entrega.
Seleccionar el método de pago disponible.
Revisar el importe total de la operación.
Confirmar la compra.
Realizar el pago correspondiente.
La persona compradora deberá verificar cuidadosamente sus datos antes de confirmar el pedido, especialmente:
Nombre.
Correo electrónico.
Teléfono.
Domicilio de entrega.
Código postal.
Ciudad.
Estado.
Una vez realizada la compra, se enviará o pondrá a disposición la confirmación correspondiente de la transacción mediante los medios disponibles.
9. Métodos de pago
Amori Tiendita podrá aceptar los siguientes métodos de pago:
Tarjetas bancarias mediante la plataforma de pago correspondiente.
PayPal.
Mercado Pago.
Transferencia bancaria.
Depósito bancario.
La disponibilidad de cada método de pago podrá depender de las opciones habilitadas en el sitio al momento de realizar la compra.
Amori Tiendita no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias. Los pagos mediante plataformas de terceros serán procesados conforme a los términos y políticas de seguridad de dichas plataformas.
10. Seguridad de las transacciones
Amori Tiendita utilizará medidas técnicas y administrativas razonables destinadas a proteger la información relacionada con las transacciones.
Los datos de pago procesados directamente por plataformas externas estarán sujetos, además, a los mecanismos de seguridad y políticas de dichas plataformas.
La persona compradora deberá evitar compartir contraseñas, códigos de seguridad, datos bancarios u otra información confidencial con terceros.
11. Envíos
Amori Tiendita realiza actualmente envíos dentro de la República Mexicana.
El envío estándar se realiza mediante Correos de México, salvo que se indique expresamente otra modalidad.
La persona compradora podrá solicitar la cotización de una empresa de paquetería privada cuando esta opción esté disponible.
El costo del envío será cubierto por la persona compradora.
12. Tiempos de procesamiento y entrega
El tiempo aproximado de procesamiento del pedido es de 24 horas, salvo circunstancias excepcionales.
Los tiempos aproximados de entrega son:
Envío estándar: aproximadamente 2 a 3 semanas.
Paquetería privada: aproximadamente 5 a 8 días.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con la empresa transportista, cobertura, temporada, condiciones climáticas, días inhábiles, saturación logística u otras circunstancias ajenas al control razonable de Amori Tiendita.
Cuando sea posible, se proporcionará información de rastreo del envío.
Los plazos específicos informados para cada pedido prevalecerán cuando sean distintos a los plazos generales aquí señalados.
13. Domicilio incorrecto proporcionado por la persona compradora
La persona compradora es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
Si se proporciona un domicilio incorrecto, incompleto o insuficiente, Amori Tiendita procurará, dentro de sus posibilidades, localizar y recuperar el paquete cuando la empresa transportista lo permita.
En caso de que el paquete pueda recuperarse, Amori Tiendita podrá gestionar un nuevo envío.
Los costos adicionales derivados de información incorrecta proporcionada por la persona compradora podrán ser responsabilidad de ésta, cuando legalmente corresponda y siempre que hayan sido informados previamente.
Si, pese a las gestiones razonables realizadas, el paquete no puede recuperarse debido a información incorrecta proporcionada por la persona compradora, Amori Tiendita analizará el caso conforme a las circunstancias concretas y a la legislación aplicable.
14. Paquetes reportados como entregados
Cuando el sistema de rastreo de la empresa transportista indique que un paquete fue entregado, Amori Tiendita podrá solicitar información adicional a la persona compradora y realizar las gestiones razonables ante la empresa transportista para investigar la incidencia.
La persona compradora deberá proporcionar información correcta y colaborar razonablemente con la investigación.
El registro de entrega constituirá un elemento de evidencia para la investigación, pero la procedencia de cualquier reclamación se determinará atendiendo a las circunstancias concretas del caso y a la legislación aplicable.
15. Paquetes perdidos durante el transporte
Cuando un paquete sea declarado oficialmente como perdido por la empresa transportista y el caso corresponda a responsabilidad de ésta, Amori Tiendita realizará las gestiones correspondientes con la empresa transportista.
Cuando corresponda, se realizará al consumidor el reembolso de las cantidades pagadas conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias del caso.
Amori Tiendita podrá presentar la reclamación correspondiente ante la empresa transportista.
16. Productos dañados durante el envío
Si un producto llega dañado, la persona compradora deberá comunicarse con Amori Tiendita a través de los medios oficiales de contacto.
Para facilitar la investigación, podrá solicitarse evidencia que incluya:
Fotografías del paquete exterior.
Fotografías de la guía de envío.
Fotografías del producto.
Fotografías de los daños.
Video de apertura del paquete, cuando se disponga de él.
Descripción de la incidencia.
La persona compradora deberá conservar el producto, empaque y demás elementos relacionados con el envío hasta recibir instrucciones.
Cuando corresponda una devolución, Amori Tiendita cubrirá los costos de devolución que sean responsabilidad del proveedor.
La solución podrá consistir en reposición, cambio o reembolso, según corresponda conforme a las circunstancias y a la legislación aplicable.
17. Producto incorrecto
Si la persona compradora recibe un producto distinto al adquirido, deberá reportarlo a Amori Tiendita.
Una vez verificada la incidencia, Amori Tiendita gestionará la devolución del producto recibido incorrectamente y, cuando corresponda, enviará el producto correcto sin costo adicional para la persona consumidora.
La persona compradora deberá conservar el producto recibido hasta recibir las instrucciones correspondientes.
18. Productos faltantes
Si un pedido contiene menos productos de los adquiridos, la persona compradora deberá informar la incidencia y proporcionar la evidencia que razonablemente se solicite para verificarla.
Una vez confirmada la incidencia, Amori Tiendita podrá enviar el producto faltante o realizar el reembolso correspondiente, según resulte aplicable.
19. Productos defectuosos
Cuando un producto presente un defecto, la persona compradora deberá comunicarlo a Amori Tiendita y proporcionar evidencia suficiente para permitir la evaluación de la incidencia.
La evidencia podrá incluir fotografías, videos, descripción detallada del defecto y cualquier otra información razonablemente necesaria.
Amori Tiendita analizará la reclamación y ofrecerá la solución que corresponda conforme a las características del caso y a la legislación mexicana aplicable.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos que la persona consumidora tenga conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
20. Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse a través de los medios oficiales de contacto de Amori Tiendita.
Amori Tiendita procurará cancelar el pedido cuando la solicitud se reciba antes de que el pedido haya sido enviado, siempre que ello sea operativamente posible.
Una vez entregado el pedido a la empresa transportista, la cancelación podrá estar sujeta al procedimiento de devolución o revocación que corresponda conforme a la legislación aplicable.
El hecho de que un pedido haya sido enviado no elimina por sí mismo los derechos que legalmente correspondan a la persona consumidora.
21. Derecho de revocación
En las operaciones en las que resulte aplicable, la persona consumidora conservará el derecho de revocar su consentimiento en los términos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La LFPC establece, en los supuestos correspondientes, un plazo de cinco días hábiles para ejercer la revocación, contado conforme a lo establecido por la propia ley.
La revocación deberá comunicarse mediante un medio que permita acreditar su realización.
Cuando la revocación sea procedente, Amori Tiendita realizará el reintegro correspondiente conforme a la legislación aplicable.
Esta disposición prevalece sobre cualquier regla comercial interna que resulte incompatible con el derecho legal de revocación.
22. Devoluciones
Las devoluciones podrán proceder, entre otros casos, cuando:
Se haya recibido un producto incorrecto.
El producto presente un defecto.
El producto haya llegado dañado.
Exista un faltante comprobado.
Exista otro supuesto en el que la legislación aplicable reconozca el derecho a devolución.
Las devoluciones por cambio de opinión se sujetarán a las disposiciones legales aplicables, incluyendo, cuando corresponda, el derecho de revocación.
No se negará un derecho reconocido legalmente por el simple hecho de que el producto haya sido comprado en línea.
23. Procedimiento para solicitar una devolución
La persona consumidora deberá comunicarse mediante:
Correo: [Amori.tiendita@gmail.com]
La solicitud deberá incluir, cuando sea posible:
Nombre de la persona compradora.
Número de pedido.
Correo utilizado en la compra.
Descripción del problema.
Fotografías o videos de evidencia.
Información adicional que permita identificar la incidencia.
Una vez recibida la solicitud, Amori Tiendita analizará el caso y comunicará las instrucciones correspondientes.
24. Costos de devolución
Cuando la devolución sea consecuencia de un error atribuible a Amori Tiendita, un producto incorrecto, un producto defectuoso o un supuesto en el que legalmente corresponda que el proveedor absorba el costo, Amori Tiendita cubrirá los costos de devolución correspondientes.
Cuando la devolución derive de una causa imputable a la persona consumidora, los costos podrán ser cubiertos por ésta cuando legalmente corresponda.
25. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, éste se realizará utilizando, en principio, el mismo medio de pago utilizado para efectuar la compra, salvo que la persona consumidora acepte expresamente un medio diferente o exista una imposibilidad técnica justificada.
Cuando corresponda realizar el reembolso mediante transferencia bancaria, se solicitarán los datos necesarios para efectuarla.
Amori Tiendita procurará procesar los reembolsos mediante transferencia dentro de un plazo aproximado de 24 a 72 horas después de contar con la información necesaria y de haber sido aprobada la procedencia del reembolso.
El tiempo necesario para que el dinero se refleje en la cuenta de la persona consumidora puede depender de la institución financiera correspondiente.
27. Reclamaciones por productos
Las reclamaciones relacionadas con productos serán atendidas conforme a la legislación mexicana aplicable.
Para los supuestos regulados por la Ley Federal de Protección al Consumidor, se respetarán los plazos y derechos establecidos por dicha ley.
En particular, la LFPC contempla un plazo de dos meses desde la recepción del producto para determinadas reclamaciones relacionadas con calidad o especificaciones, así como reglas sobre el plazo de atención por parte del proveedor.
Por ello, cualquier plazo comercial establecido en estos Términos no deberá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos reconocidos legalmente.
27. Garantías
Cuando un producto cuente con una garantía ofrecida por el fabricante, distribuidor o proveedor correspondiente, se informarán las condiciones de dicha garantía cuando resulten aplicables.
La existencia, alcance y duración de una garantía dependerán del producto específico y de las condiciones comunicadas al consumidor.
Los derechos legales de la persona consumidora no se limitarán por la ausencia de una garantía comercial adicional.
28. Facturación
Actualmente Amori Tiendita no ofrece facturación electrónica (CFDI) como parte del proceso ordinario de compra, sin perjuicio de las obligaciones fiscales que legalmente resulten aplicables al proveedor.
Si posteriormente se habilita la emisión de CFDI, las condiciones y requisitos para solicitarla serán publicados en el sitio web.
29. Promociones y cupones
Las promociones, descuentos y cupones estarán sujetos a las condiciones específicas publicadas para cada promoción.
Cuando exista una vigencia, cantidad limitada, producto participante, monto mínimo o cualquier otra condición, ésta será informada al consumidor.
Los cupones no podrán utilizarse de manera distinta a las condiciones bajo las cuales fueron otorgados.
En caso de detectar un uso evidentemente fraudulento o contrario a las condiciones publicadas de una promoción, Amori Tiendita podrá cancelar el beneficio promocional correspondiente, respetando en todo momento los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
30. Pedidos fraudulentos o uso indebido de la tienda
Amori Tiendita podrá implementar medidas razonables de seguridad para detectar operaciones presuntamente fraudulentas o realizadas mediante información falsa.
Cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, uso no autorizado de medios de pago u otras conductas ilícitas, Amori Tiendita podrá suspender temporalmente la operación y solicitar información adicional para verificarla.
Cuando exista evidencia de una conducta que pueda constituir un delito, Amori Tiendita podrá realizar los reportes correspondientes ante las autoridades competentes.
Las medidas de seguridad no afectarán los derechos que legalmente correspondan a consumidores que hayan realizado operaciones legítimas.
31. Reseñas y comentarios
Cuando el sitio permita publicar reseñas, comentarios, fotografías u otro contenido generado por usuarios, las personas usuarias deberán asegurarse de que dicho contenido sea:
Veraz en lo posible.
Relacionado con la experiencia de compra o el producto.
Respetuoso.
Legal.
Libre de contenido que infrinja derechos de terceros.
No se permitirá contenido que incluya amenazas, acoso, discriminación, datos personales de terceros, contenido ilícito, spam o material que infrinja derechos de propiedad intelectual.
Amori Tiendita podrá retirar o moderar contenido que infrinja estas reglas.
Las decisiones de moderación deberán realizarse de manera razonable y no tendrán como finalidad eliminar críticas legítimas sobre productos o experiencias de compra.
32. Propiedad intelectual
El nombre Amori Tiendita, sus elementos gráficos, logotipos, textos, diseños, fotografías propias, contenidos y demás elementos desarrollados por Amori Tiendita podrán estar protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o explotación comercial no autorizada de los elementos que sean propiedad de Amori Tiendita.
Los nombres, marcas, logotipos, fotografías, personajes, nombres artísticos y demás elementos relacionados con artistas, grupos, empresas o productos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
La inclusión de dichos elementos en la tienda tiene como finalidad identificar y describir los productos comercializados y no implica que Amori Tiendita sea propietaria de esos derechos ni que exista una relación de representación, afiliación, patrocinio o autorización especial, salvo que expresamente se indique lo contrario.
33. Contenido enviado por clientes
Cuando una persona usuaria publique fotografías, reseñas o comentarios en la tienda, declara que cuenta con los derechos necesarios para publicar dicho contenido.
La persona usuaria conservará sus derechos sobre el contenido que le correspondan.
Al enviar contenido a la tienda, la persona usuaria autoriza a Amori Tiendita a utilizarlo dentro de los espacios relacionados con la tienda, por ejemplo, para mostrar reseñas o experiencias de clientes, en la medida necesaria para dicha finalidad.
Cuando el uso requiera una autorización adicional conforme a la legislación aplicable, Amori Tiendita solicitará dicha autorización.
34. Redes sociales
Amori Tiendita puede mantener presencia en redes sociales como Instagram, TikTok, Facebook u otras plataformas.
El contenido publicado en dichas plataformas podrá incluir información sobre productos, promociones, novedades y contenido relacionado con la cultura K-pop.
Las redes sociales de Amori Tiendita son administradas de manera independiente de las cuentas oficiales de los artistas, grupos, agencias o compañías cuyos productos puedan comercializarse en la tienda.
35. Protección de datos personales
Amori Tiendita tratará los datos personales de sus clientes conforme a su Aviso de Privacidad, disponible en el sitio web.
El Aviso de Privacidad informará, entre otros aspectos, los datos personales recabados, las finalidades del tratamiento, las transferencias correspondientes, los derechos de las personas titulares y los mecanismos para ejercer sus derechos.
El uso del sitio y la realización de compras estarán sujetos al Aviso de Privacidad vigente.
36. Cookies
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, preferencias y otras finalidades que se indiquen en la política de cookies correspondiente.
La información específica sobre las cookies utilizadas por el sitio, sus finalidades y, cuando corresponda, las opciones disponibles para gestionarlas, se informará mediante la política o aviso correspondiente.
37. Comunicaciones relacionadas con pedidos
Amori Tiendita podrá utilizar los datos de contacto proporcionados por la persona compradora para comunicaciones necesarias relacionadas con:
Confirmación de pedidos.
Pagos.
Envíos.
Rastreo.
Incidencias.
Devoluciones.
Reembolsos.
Atención de reclamaciones.
Seguridad de la cuenta o transacción.
Estas comunicaciones son necesarias para gestionar la relación comercial.
Amori Tiendita no utilizará los datos personales para fines distintos a los informados en su Aviso de Privacidad sin contar con la base legal o consentimiento que corresponda.
38. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Amori Tiendita podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente estará disponible en el sitio web.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente las compras que ya hayan sido celebradas, salvo cuando una disposición legal obligatoria establezca lo contrario.
39. Disponibilidad del sitio
Amori Tiendita procurará mantener disponible el sitio web de manera continua.
Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de proveedores tecnológicos, internet u otras circunstancias fuera del control razonable de Amori Tiendita.
40. Fuerza mayor
Amori Tiendita no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados directamente de acontecimientos imprevisibles o inevitables que se encuentren fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, interrupciones generalizadas de servicios, actos de autoridad, conflictos laborales, fallas graves de infraestructura, interrupciones de transporte u otros acontecimientos similares.
Esta disposición no tendrá como finalidad excluir derechos que la legislación mexicana reconozca al consumidor.
41. Atención de quejas y reclamaciones
Las personas consumidoras podrán presentar comentarios, dudas, aclaraciones o reclamaciones mediante el espacio habilitado en el sitio web
Para facilitar la atención, se recomienda proporcionar:
Nombre.
Número de pedido.
Correo electrónico utilizado en la compra.
Descripción de la situación.
Evidencia relacionada, cuando corresponda.
Amori Tiendita procurará responder y dar seguimiento a las solicitudes recibidas dentro de un plazo razonable y conforme a los plazos legales aplicables.
42. Autoridades y derechos del consumidor
Nada de estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos reconocidos a las personas consumidoras por la legislación mexicana.
La relación entre Amori Tiendita y sus clientes se encuentra sujeta, entre otras disposiciones aplicables, a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación mexicana que resulte aplicable.
Las personas consumidoras podrán acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuando consideren que sus derechos han sido vulnerados.
43. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será atendida inicialmente mediante los mecanismos de aclaración y reclamación disponibles en Amori Tiendita, sin perjuicio del derecho de las personas consumidoras de acudir ante las autoridades competentes.
Ninguna disposición de estos Términos se interpretará como una renuncia del consumidor a los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
44. Aceptación
Al realizar una compra en tiendita.soyamori.com, la persona compradora manifiesta que tuvo acceso a estos Términos y Condiciones antes de completar la operación y que conoce las condiciones aplicables a la compra.
La aceptación de estos Términos no implica renuncia a los derechos irrenunciables reconocidos por las leyes mexicanas.
AMORI TIENDITA
Sitio web: tiendita.soyamori.com
Fecha de última actualización: 16 de agosto del 2026
